售后服务:
1.我公司可根据工程需要实行24小时发货服务。
2.用户需在行业规定的技术条件范围内使用,如在使用过程中发生质量问题,我公司在接到用户提出问题2小时内予以回复。
3.我公司可根据客户情况安排售后服务人员到施工现成免费指导安装,配合需方施工人员解决管材安装中管件配件等技术问题,并提出合理化建议。
4.对在施工过程中非我方原因出现的管材碰损,在标准允许修补范围内,我公司可派专业人员进行免费修补,确保工程质量。
5.根据工程需要,可随时提供生产过程控制记录,材料检验报告及产品的合格证,质量检验报告等。
6.我公司人员将对工程管线运行状况定期进行回访,协助其预防并消除隐患.
7.我公司有决心,有能力和施工单问一道精心配合,指导安装,为用户创造放心工程和******工程
8、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的产品咨询问题。
9、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的产品资料邮出,并争取您能在两日内收到。
10、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。
11、提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。
12、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。
13、自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。
14、竭力按时按量为您提供******产品,并采用合理的运输方式,确保您收到货物完好无缺。
15、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持。
16、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。
17、无论合同大小,所有客户在******及服务方面都是公平的。
18.建立客户档案,并将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。
19.产品有质量问题,,免费维护,有合同约定的按合同约定。并长期提供备品备件。
20、我们******在30分钟内进行电话指导,由您自行排除产品的简单故障。
服务流程
1.电话沟通:通过电话沟通初步了解客户需求。
2.需求分析:尽可能多的收集来自客户项目的所有信息,以充分理解客户水泥管型号及数量的******需求。
3.工艺介绍:有针对性和专业性的向客户介绍适合客户的水泥产品。
4.来公司参观:约客户来公司参观,深入交流洽谈合作事宜。
5.报价签约:协商工期,计划量,******等等相关细节并办理相关签约文件。
6.产品交付:确保产品按合同约定按时交付,并在交付前对产品进行详细检查。